पटना। इन दिनों एलपीजी गैस सिलेंडर को लेकर आम लोगों की परेशानी बढ़ गई है। कई जगहों पर गैस की बुकिंग नहीं हो पा रही है, जबकि कहीं बुकिंग के बाद भी समय पर सिलेंडर की डिलीवरी नहीं मिल रही। इस वजह से उपभोक्ता गैस एजेंसियों के चक्कर लगाने को मजबूर हैं।
जानकारी के अनुसार, इस समस्या के पीछे कई कारण हो सकते हैं। कई बार सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ी या सर्वर डाउन होने से बुकिंग प्रभावित होती है। इसके अलावा डिस्ट्रीब्यूटर स्तर पर दिक्कतें, 25 दिन का गैप पूरा न होना या फिर केवाईसी अपडेट न होने की वजह से भी बुकिंग अटक जाती है।
हालांकि, इस समस्या का समाधान भी मौजूद है। अगर फोन कॉल के जरिए बुकिंग नहीं हो रही है, तो उपभोक्ता मिस्ड कॉल, मोबाइल ऐप या व्हाट्सऐप के माध्यम से भी गैस बुक कर सकते हैं। इंडेन, एचपी गैस और भारत गैस कंपनियां इन सुविधाओं की सुविधा देती हैं, जिससे घर बैठे आसानी से बुकिंग की जा सकती है।
यदि इन तरीकों के बावजूद भी समस्या बनी रहती है, तो उपभोक्ता संबंधित हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
सरकार का कहना है कि एलपीजी की कोई कमी नहीं है। ज्यादातर समस्याएं तकनीकी कारणों से हो रही हैं। ऐसे में उपभोक्ताओं को घबराने की जरूरत नहीं है, बल्कि सही माध्यम से समस्या का समाधान करना चाहिए।
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